山东住院陪护革新：年底前实现“无陪床”

趋势预测摘要：山东将在2025年底前全面实现公立三级医疗机构住院患者的免陪照护服务，标志着医疗服务模式的重大革新。这一趋势基于山东省卫生健康委等多部门联合出台的工作方案，旨在提升患者就医体验和满意度。 趋势分析正文

当前趋势解读

近年来，山东省在卫生健康领域持续改革创新，聚焦群众看病就医的急难愁盼问题，加速推进医疗服务提质增效。近日，山东省卫生健康委员会联合省教育厅、省财政厅等6部门出台了《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》，标志着山东在住院陪护服务领域迈出了重要一步。当前，许多医院因人手不足而要求住院患者家属陪护，这不仅增加了患者及家属的负担，还可能因护理技术欠缺导致照顾不到位，影响患者病情。而山东此次推出的免陪照护服务，正是对这一问题的有力回应。

未来发展预测

全面实现免陪照护 根据《工作方案》，2025年底前，山东省所有公立三级医疗机构均能为有需求的住院患者提供免陪照护服务。这一服务主要指在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等，由护士或医院聘用的医疗护理员提供的生活照护服务。力争到2027年底前，全省二级以上公立医疗机构也均能为有需求的住院患者提供免陪照护服务，这将显著提升患者就医体验和满意度。免陪照护服务的内容包括清洁照护、饮食照护、睡眠照护、排泄照护和移动照护等，全面覆盖患者住院期间的各项生活需求。 医疗护理员队伍壮大 为实现免陪照护服务，山东省将医疗护理员纳入省级补贴性职业技能培训需求项目指导目录，提升医疗护理员职业技能水平。同时，规范开展职业技能等级认定工作，经备案的机构可按规定组织实施评价，颁发的职业技能等级证书统一纳入人社部门证书查询系统。随着免陪照护服务的全面推开，医疗护理员队伍将不断壮大，成为医疗服务体系中的重要力量。这不仅将提升医疗服务质量，还将为患者提供更加专业、细致的照护服务。 医疗服务模式变革 免陪照护服务的实施，将推动医疗服务模式的深刻变革。传统的住院陪护模式存在诸多弊端，如家属陪护负担重、护理技术欠缺等。而免陪照护服务则通过引入专业医疗护理员，为患者提供更加专业、高效的照护服务，从而减轻家属负担，提升患者就医体验。此外，免陪照护服务还将推动医院管理模式的创新。医院需要加强对医疗护理员的培训和管理，确保其能够胜任各项照护工作。同时，医院还需要建立完善的监测评价机制，对免陪照护服务的质量进行持续监测和改进。

关键影响因素

政策支持 山东省卫生健康委员会等多部门联合出台的《工作方案》，为免陪照护服务的实施提供了有力的政策保障。政策明确规定了免陪照护服务的目标、内容、保障措施等，为医疗机构提供了清晰的指导和支持。 医疗护理员队伍建设 医疗护理员队伍的建设是免陪照护服务实施的关键。医疗护理员需要具备一定的专业技能和职业素养，才能胜任各项照护工作。因此，加强医疗护理员的培训和管理，提升其职业技能水平，是免陪照护服务顺利实施的重要保障。 患者需求 患者需求是免陪照护服务发展的重要动力。随着患者就医体验和满意度的不断提升，对医疗服务的需求也日益多样化、个性化。免陪照护服务正是针对患者住院期间的生活照护需求而推出的，能够满足患者及其家属的迫切需求。

应对策略

加强政策宣传 医疗机构应加强对免陪照护服务的政策宣传，提高患者及其家属对政策的认知度和接受度。通过宣传栏、宣传册、微信公众号等多种形式，向患者及其家属介绍免陪照护服务的目标、内容、优势等，引导其积极参与和选择免陪照护服务。 完善服务流程 医疗机构应完善免陪照护服务的服务流程，确保服务能够高效、有序地进行。从患者入院评估、服务选择、服务实施到服务评价等各个环节，都需要建立完善的制度和规范，确保服务质量和安全。 加强医疗护理员培训 医疗机构应加强对医疗护理员的培训和管理，提升其专业技能和职业素养。通过定期培训、考核、激励等措施，激发医疗护理员的工作积极性和创造力，为其提供更好的职业发展机会和晋升空间。 建立监测评价机制 医疗机构应建立完善的监测评价机制，对免陪照护服务的质量进行持续监测和改进。通过定期收集患者及其家属的反馈意见、开展服务质量调查等方式，及时发现和解决服务中存在的问题和不足，不断提升服务质量和水平。

Q&A

Q1：免陪照护服务是否会增加患者的经济负担？ A1：免陪照护服务的费用将根据实际情况进行分类收费，并逐步纳入社保体系。因此，患者及其家属的经济负担将得到有效控制。 Q2：如何保障医疗护理员的服务质量？ A2：医疗机构将加强对医疗护理员的培训和管理，提升其专业技能和职业素养。同时，建立完善的监测评价机制，对服务质量进行持续监测和改进。 Q3：免陪照护服务是否适用于所有住院患者？ A3：免陪照护服务主要适用于有需求的住院患者。在患者或其家属知情同意且自愿选择的基础上，根据患者病情和生活自理能力等提供服务。随着免陪照护服务的全面推开，山东省的医疗服务水平将实现质的飞跃。患者就医体验和满意度将显著提升，医疗服务模式也将迎来深刻变革。这一趋势不仅将造福广大患者及其家属，还将推动山东省卫生健康事业的持续健康发展。